Verhandlung im Einkauf: Schwierige Gesprächssituationen meistern

Mittwoch, 28.12.2011, veröffentlicht unter "Verhandlung im Einkauf" auf www.einkaufsmanager.net
Oft ist es die berühmte Chemie, die nicht stimmt, wenn es zwischen Ihnen und einem Kollegen oder Verkäufer immer wieder kracht. Hilfreich ist es dann, im täglichen Miteinander statt der Beziehungs- mehr die Sachebene zu betonen.
Jens Holtmann, Chefredakteur des Fachinformationsdienstes Einkaufsmanager hat 4 Tipps für Sie, wie Sie schwierige Situationen "entschärfen":
  1. Indem Sie simple Hörfehler einkalkulieren. Sie sind häufig Grund von Missverständnissen.
  2. Wenn Sie sich falsch verstanden fühlen, formulieren Sie Ihre Aussagen neu (durch neue Fakten, neue Vergleiche).
  3. Nehmen Sie Druck aus einer brenzligen Situation. Statt: „Stopp mal!“ zu rufen, sagen Sie besser: „Da habe ich mich wohl falsch ausgedrückt.“
  4. Bleiben Sie ruhig und gelassen, wenn sich Ihr Gegenüber in Rage geredet hat. Geben Sie ihm Zeit, Dampf abzulassen. Sehen Sie ihn dabei an, und hören Sie ihm zu – so schwer es auch manchmal fallen mag.
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Jens Holtmann ist anerkannter Spezialist für professionellen Einkauf und Leiter der Einkäufer-Akademie. Er entwickelt seit 1993 praxistaugliche Erfolgskonzepte für den Einkauf in allen Branchen und Firmengrößen.
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Martin Ludwig, IT-Haus GmbH, Föhren
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